Hello mobile | 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요?LGU+망

헬로모바일 [많이찾는 질문] 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요?LGU+망
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고객님께서 기존에 사용하시던 LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다.
(단, 정책기변시 유심요금제 유지불가)
또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 그대로 이용이 어려우실 수 있습니다.


헬로모바일 [많이찾는 질문] [안내] CJ ONE 제휴 종료 안내공통.
기타 > 혜택/포인트

안녕하세요, 헬로모바일입니다.
항상 헬로모바일 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.

CJ ONE과의 제휴가 종료됨에 따라 헬로모바일 CJ ONE 멤버십 및 포인트 제공이 종료됨을 안내 드립니다.

  - 헬로모바일 CJ ONE 멤버십 서비스 종료: 2020년 4월 1일
  - CJ ONE 포인트 적립 종료(멤버십 고객 대상): 2020년 6월 1일

※ CJ ONE 멤버십은 종료일 이전 신청고객에 한해 ´20년 5월 최종 포인트가 적립되며, 이후 적립은 종료됩니다.
※ CJ ONE 포인트 적립 종료 이후, 멤버십 신청고객에 한해 24개월간 요금할인이 적용됩니다. (순액기본료의 1%~10%)
※ 기존 적립된 CJ ONE 포인트는 CJ ONE 제휴 브랜드에서 정상 사용 가능합니다.

서비스 이용에 참고 부탁드리며, 더 나은 서비스로 보답하는 헬로모바일이 되겠습니다.


헬로모바일 [많이찾는 질문] 기기변경 취소 시, 취소 가능일자는 어떻게 되나요? 기존에 가입된 모바일안심플랜(단말기 보험서비스)는 원상복구 가능한가요? LGU+망
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1. 개통 취소는 D+14일 이내에만 가능합니다.
2. 기존에 가입된 휴대폰 분실/파손 보상 보험 상품 원상복구 가능기간은 아래와 같습니다.

■ 판매 취소 (재가입/해지) : 원상복구 불가
■ 개통 취소 (타사 번호이동 포함) : 14일 이내에 개통 취소(타사 번호이동 철회 후 자사 재개통 포함)할 경우 자동 원복됨


헬로모바일 [많이찾는 질문] 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망
단말기(휴대폰) > 기타

멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.

[멀티캐리어 지원 단말기 기준]
- LG/삼성전자: SKT/KT 휴대폰 : 14년 8월 이후출시된 LTE 휴대폰 (갤럭시S5, 갤럭시노트4, AKA 이후출시 휴대폰),갤럭시는 S6, 노트4 부터 타사단말 호환가능
- 애플 : 아이폰6 이후 출시된 모든 단말기
- 팬텍 : IM-100K, IM-100S만 가능
- 샤오미 : 2018.8월 이후 출시 단말/ 포코폰(F1) 이후 모델
- 해외 단말 : 해외 단말기의 경우 LTE Band 5 (850Mhz), LTE Band1 (2.1Ghz), LTE Band7 (2.6Ghz) 주파수 대역을 지원하는 단말기만 사용 가능합니다.

[유의사항]
- SKT/KT/LGU+ 각 통신사에 등록된 단말 중 개통 이력이 없는 경우 해당 통신사에서 개통 이력을 생성하신 후 이용 가능합니다.