스카이라이프28 SKYLIFE 모바일 - 투폰 서비스 가입에 대한 제한은 없나요? 스카이라이프 모바일 - 투폰 서비스 가입에 대한 제한은 없나요?투폰 서비스는 제공 불가합니다. 스카이라이프 모바일 - eSIM다운로드 오류 발생 되었는데, 어떻게 해야되나요?휴대폰 기기 정보와 개통 시 정보가 맞지 않을 경우 다운로드가 되지 않습니다.접수하실때 입력하신 EID(eSIM ID), IMEI(단말기 식별번호)가 일치하는지 재확인이 필요하므로 고객센터로 연락 부탁드립니다. ● 휴대폰 EID, IMEI 확인 방법 - 휴대폰 키패드에서 *#06# 입력 - eSIM 지원 단말기 : EID, IMEI 값 2개 조회 eSIM 미지원 단말기 : IMEI 값 1개 조회 ※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다. 스카이라이프 .. 2024. 10. 23. SKYLIFE 모바일 - 휴대폰 기종 관계없이 가입할 수 있나요? 기기가 정해져있나요? 스카이라이프 모바일 - 휴대폰 기종 관계없이 가입할 수 있나요? 기기가 정해져있나요?일반적인 자급제폰과 중고폰은 모두 가능합니다. 단, 일부 SKT, LGU+ 통신사의 휴대폰은 이용이 불가할 수 있으며, 3G 휴대폰은 서비스가 불가능합니다. 휴대폰 가입 시 고객 피해 방지를 위해 자동으로 차단되는 서비스가 있나요?가입 시 별도 신청하지 않으셔도 기본으로 차단되는 부가서비스가 있습니다. - 휴대폰결제 이용거부 : 명의도용으로 인한 부정사용 방지를 위해 휴대폰 소액결제를 차단하는 서비스 - 음성로밍 차단 : 명의도용 피해 방지를 위해 해외 로밍 시 음성/영상 및 문자 발신을 차단하는 서비스 (문자 수신만 가능) ※ 휴대폰 개통 후 차단 해제가 필요한 경우 ㄴ 휴대폰결제 이용거부 : 가입자 .. 2024. 10. 18. SKYLIFE 모바일 - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? 스카이라이프 모바일 - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요?정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 휴대폰 > 설정 > 연결 > SIM카드 관리 > eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다.지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다. 스카이라이프 모바일 - 본인인증을 실패하면 어떻게 하나요?본인인증 실패했을 경우, 모바일 개통센터를 통해 신청 가능합니다. ● 모바일 개통센터(1588-8665(유료) 운영시간 - 평일 : 09:00~19:00 / 주말 : 09:00~18:00 ※ 고객센터(1588-3002(유료)), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다. 스카이라이프 모바일 - 기기인.. 2024. 10. 8. SKYLIFE 모바일 - eSIM으로 교통카드, 금융서비스(뱅킹 등) NFC 기능을 사용할 수 있나요? 스카이라이프 모바일 - eSIM으로 교통카드, 금융서비스(뱅킹 등) NFC 기능을 사용할 수 있나요?eSIM은 NFC(near field communication)기능이 탑재되어 있지 않습니다.NFC기능 사용을 위해서는 별도 페이앱(EX, 페이북, 삼성페이 등)을 이용하셔야 합니다. 스카이라이프 모바일 - 휴대폰을 추가로 개통했을 경우, 휴대폰 소액결제 한도는 어떻게 되나요?소액결제 한도는 고객의 미납,연체 등의 이력에 따라 최대 100만원입니다.다회선 고객의 경우 전체 회선의 소액결제 한도는 100만원에 포함됩니다. 스카이라이프 모바일 - 가입할 수 있는 모바일 회선 수가 있나요?모바일 가입 가능 회선수는 개인별 통신 신용도에 따라 다릅니다. ● 모바일 가입 가능 회선 - 개인 :.. 2024. 10. 3. SKYLIFE 모바일 - 소액결제는 휴대폰 개통 후 언제부터 가능한가요? 스카이라이프 모바일 - 소액결제는 휴대폰 개통 후 언제부터 가능한가요?스카이라이프 알뜰폰 개통 완료 후 바로 사용가능합니다.단, 개통 시 부정사용 방지를 위해 소액결제 서비스가 차단되어 있으니 고객센터로 문의 바랍니다.소액결제 차단 해제 및 한도상향은 가입자 본인이 직접 요청하시면 가능하고, 소액결제 차단 및 하향 신청도 가능합니다. ※ 명의자가 19세 미만의 미성년자, 외국인, 법인사업자는 소액결제 이용 불가 ※ 고객센터(1588-3002(유료)), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다. 스카이라이프 모바일 - 해외에서도 데이터쉐어링 이용이 가능한가요?데이터쉐어링은 국내 사용에 한해 무료이며, 로밍 이용 시 각 국가별 요율에 따라 별도 요금이 모회선에 과금됩니다... 2024. 9. 30. SKYLIFE 모바일 - 애플워치, 갤럭시워치 가입 가능한가요? 스카이라이프 모바일 - 애플워치, 갤럭시워치 가입 가능한가요?웨어러블(스마트워치) 서비스로, eSIM 발급 및 다운로드 후 이용하실 수 있습니다. ● 웨어러블 요금제 : 월 6,600원(VAT포함), 음성 50분 / 문자 250건 / 데이터 250MB(Qos : 200Kbps) ● 웨어러블 종류 1. 애플워치 : 단독 개통 불가(아이폰과 페어링 필수), 모회선 스카이라이프 회선만 가능(모회선 요금제에 따라 결합 가능) 2. 갤럭시 워치 : 결합 및 단독 개통 가능(단, 단독개통 시 기본 제공량 초과 시 추가비용 발생) ※ 웨어러블 요금제 기본 제공량 우선 소진 > 모회선 공유 제공량 소진 ● 웨어러블 부가서비스 - 착신전환 : 휴대폰으로 전화수신하는 경우 웨어러블 기기에서도 동일하게 수신 (블루투스 연결.. 2024. 9. 21. SKYLIFE 모바일 - 개통취소를 하고 싶어요 스카이라이프 모바일 - 개통취소를 하고 싶어요개통일 포함 14일 이내에 개통취소가 가능하며 고객센터로 요청하시면 됩니다. ● 14일 이내 개통 철회 시 - 개통 당일 : 개통 철회 후 이전 통신사로 자동 복귀 - 개통 14일 이내 : 개통 철회 이전 통신사로 직접 원복 요청 ※ 고객센터(1588-3002(유료)), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다. 스카이라이프 모바일 - 해외로밍 중 휴대폰이나 유심(USIM)카드 분실 발생시에는 어떻게 해야하나요?해외에서 휴대폰 및 유심 분실 시 고객센터로 분실신고를 하시기 바랍니다. ● 분실정지 - 분실로 인한 정지는 횟수 제한 없음 - 분실정지는 착발신 모두 정지되며, 착신 희망 시 정지일 포함 8일간 가능 - 분실정지 중에.. 2024. 9. 11. SKYLIFE 모바일 - eSIM은 무엇이고, 어디서 다운로드 받나요? 스카이라이프 모바일 - eSIM은 무엇이고, 어디서 다운로드 받나요?eSIM은 유심(USIM)과 동일한 기능이지만, 물리적으로 단말기에 꽂아 사용하는 것이 아닌 단말기 안에 내장된 칩으로 사용자가 QR코드를 활용하여 통신사의 프로파일을 다운로드 받아 사용하는 형태입니다. ● eSIM 개통 가능 단말기 - 애플 : 아이폰 XS 이후 단말기 (iOS 12.1.1이상) - 삼성 : 갤럭시 Z플립4, 폴드4 이상 (22.08월 이후 출시 모델)※ 추가 확인 방법 : 휴대폰 키패드 > *#06# > 바코드 4개 나오는 경우 eSIM 개통 가능 가입 접수 후 고객님의 이메일이나 문자로 QR코드 이미지가 발송되며eSIM 다운로드를 위해서는 WIFI 또는 무선 통신사 데이터(셀룰러) 연결이 되어 있어야 설정이 가능합니.. 2024. 9. 6. SKYLIFE 모바일 - eSIM 삭제 또는 기기변경 시 eSIM 재발급 가능한가요? 비용부과 되나요? 스카이라이프 모바일 - eSIM 삭제 또는 기기변경 시 eSIM 재발급 가능한가요? 비용부과 되나요?eSIM은 실수로 삭제 또는 기기변경 시에는 QR 재발급(재다운로드)이 필요하며, 발급 비용은 2,750원(VAT포함) 부과됩니다.기존에 eSIM QR코드를 수신한 메일 또는 문자가 있을경우 재 다운로드 받으시면 사용가능합니다.재발급이 필요한 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다. ● eSIM 다운로드 : 신규가입, 번호이동, 기기변경, 해지복구, 해지 후 재가입 등의 경우 다운로드 필요 및 발급비용 부과 ※ 고객센터(1588-3002(유료)), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다. 스카이라이프 모바일 - 새로 USIM을 받아서 꽂았는데 휴대폰 사용이 안됩니다.개통이 안된.. 2024. 9. 1. 스카이라이프 모바일 - 납부방법이나 결제계좌 변경은 어디로 신청할 수 있나요? skylife 모바일 - 납부방법이나 결제계좌 변경은 어디로 신청할 수 있나요?자동납부(은행/카드) 정기 납부방법을 선택할 수 있습니다. 일회성 신용카드 결제/전용계좌(가상계좌)를 통해서도 납부 가능합니다. ● 납부방법 변경 : SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지/앱 [MY SKY] > [요금] > [요금납부내역] > [납부방법 변경]에서 신청 가능합니다. - 요금납부 내용을 변경한 경우, 변경된 내용 및 방법으로 익월부터 적용됩니다. 예) 요금 납부방법을 지로에서 자동이체로 변경한 경우 다음 달부터 통장에서 자동납부 예) 요금 청구지 주소를 변경한 경우 다음달부터 변경된 주소로 요금 청구서 발송 - 매월 1일(24:00)까지가 마감일로 해당 .. 2024. 8. 24. 스카이라이프 모바일 - 휴대폰 소액결제는 어떻게 이용하나요? skylife 모바일 - 휴대폰 소액결제는 어떻게 이용하나요?휴대폰 소액결제는 온라인/오프라인을 통해 물품 및 유료 콘텐츠 등을 구매 시 휴대폰으로 요금을 결제하면, 다음 달 휴대폰 요금에 합산되어 청구되는 방법입니다.● 소액결제 - 소액결제 이용 : 가입자 본인이 소액결제 서비스에 이용동의 및 해당 부가서비스 차단 해제를 신청하시면 됩니다. - 소액결제 한도 : 최대 100만원으로 설정 가능하고, 고객님의 미납(연체) 등의 이력에 따라 한도 최대 금액은 변동될 수 있습니다. - 소액결제 차단 : 개통 시 부정사용 방지를 위해 소액결제 차단 서비스에 자동 가입되어 결제가 불가하며, 만약 소액결제 차단해제를 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면 됩니다.※ 명의자가 19세 미만의 미성년자, 외국인, 법인사업.. 2024. 8. 19. 스카이라이프 인터넷 - 컴퓨터를 포맷한 후에 인터넷을 쓸 수 없어요. skylife 인터넷 - 컴퓨터를 포맷한 후에 인터넷을 쓸 수 없어요.포맷한 PC에 랜카드 드라이버가 설치되지 않았다면 인터넷을 이용할 수 없습니다. 포맷한 후에는 랜카드 드라이버가 설치되었는지 확인하셔야 하며, 자동 설치가 되지 않으면 PC 제조사를 통해 랜카드 드라이버를 확인하시기 바랍니다. skylife 모바일 - 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요?모바일 고객센터 상담은 평일 오전 9시~12시 / 13시~18시까지 운영하고 있습니다. 일시/분실정지시에는 평일/주말/공휴일 9시~22시까지 가능합니다.※ 고객센터(1588-3002(유료)), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다. skylife 모바일 - 해외 로밍은 어떻게 하나요?현재 출시되고 있는 휴대폰(3.. 2024. 8. 14. 이전 1 2 3 다음