SKYLIFE 모바일 - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요?

스카이라이프 모바일 - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요?

정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 휴대폰 > 설정 > 연결 > SIM카드 관리 > eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다.

지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다.  

 

 

 

 

 

스카이라이프 모바일 -  본인인증을 실패하면 어떻게 하나요?

본인인증 실패했을 경우, 모바일 개통센터를 통해 신청 가능합니다.

 

 

● 모바일 개통센터(1588-8665(유료) 운영시간

 - 평일 : 09:00~19:00 / 주말 : 09:00~18:00

 

 

※ 고객센터(1588-3002(유료)), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다.  

 

 

 

 

스카이라이프 모바일 -  기기인증에 실패하였습니다. 문구 확인 시 해결방법은?

이용하시려는 단말기가 개통이력이 없는 국내 통신3사에서 출시한 단말기이거나, 단말기에 유심 이동성 허용이 되지 않았을 경우 해당 문구가 발생 됩니다.

유심이동성 허용 여부 확인은 해당 단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다.

유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 OMD(자급제 단말) 등록이 필요합니다.

단말기에 있는 스마트폰 모델명, 모델번호, IMEI(단말기 식별번호) 값을 확인하고 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

● 휴대폰 모델번호 확인 방법

 - 휴대폰 설정 > 정보 > 모델번호

 

● 휴대폰 IMEI 확인 방법

 - 휴대폰 키패드에서 *#06# 입력 > IMEI 값 확인

 - 휴대폰 > 설정 > 정보 > IMEI 값 확인

 

※ 단, 휴대폰 기종에 따라 확인방법 및 정보가 다를 수 있습니다.

 

※ 고객센터(1588-3002(유료)), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 문의 바랍니다.  

 

 

 

 

스카이라이프 모바일 -  특정지역에서 통화품질이 좋지 않습니다.

통화품질이 좋지 않을 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

 

※ 고객센터(1588-3002(유료)), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 문의 바랍니다.  

 

 

 

 

스카이라이프 모바일 -  번호 등록에 실패하였습니다. 문구 확인 시 해결방법은?

개통 후 '번호등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?' 또는 '신호세기가 미약합니다.' 라는 문구가 팝업되는 경우,아래의 방법으로 번호 등록이 진행되어야 합니다.

 

● 번호등록 방법

1. 타 통신사 단말기(SKT/LGU+전용 단말기) OR 자급제 단말기(삼성전자, LG베스트샵, 해외 직구매 등 직접 구매한 단말기)

 (1) 전원 ON/OFF 연속 3회~ 4회 시도

     번호등록 팝업이 뜨면 ‘예’ 선택 후 번호등록 성공 팝업이 될 때까지 대기(5분 미만)

 

2. KT전용단말

 (1) 전원 ON/OFF 연속 3회~ 4회 시도

     번호등록 팝업이 뜨면 ‘예’ 선택 후 번호등록 성공 팝업이 될 때까지 대기(5분 미만)

 (2) 남(NAM)셋팅 진행

     전화거는 화면에서 *147359*682* 입력 → 번호를 등록중입니다. 문구 팝업

     정상적으로 번호등록 시에는 ‘번호등록이 완료되었습니다. 리셋이 필요합니다.’ 라는

     문구가 화면에 출력되고 자동으로 전원 OFF/ON 이 완료되면 정상적으로 사용이 가능합니다.  

 

 

출처:  스카이라이프

FAQ: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ