스카이라이프 인터넷 - 컴퓨터를 포맷한 후에 인터넷을 쓸 수 없어요.

skylife 인터넷 - 컴퓨터를 포맷한 후에 인터넷을 쓸 수 없어요.
포맷한 PC에 랜카드 드라이버가 설치되지 않았다면 인터넷을 이용할 수 없습니다. 
포맷한 후에는 랜카드 드라이버가 설치되었는지 확인하셔야 하며, 자동 설치가 되지 않으면 PC 제조사를 통해 랜카드 드라이버를 확인하시기 바랍니다.  





skylife 모바일 - 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요?
모바일 고객센터 상담은 평일 오전 9시~12시 / 13시~18시까지 운영하고 있습니다.  

일시/분실정지시에는 평일/주말/공휴일 9시~22시까지 가능합니다.

※ 고객센터(1588-3002(유료)), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다.  





skylife 모바일 -  해외 로밍은 어떻게 하나요?
현재 출시되고 있는 휴대폰(3G, LTE 모델)은 별도 설정없이 방문하시는 국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 로밍 서비스를 이용하실 수 있습니다.


다만, 방문 지역에 따라 이용이 불가할 수 있고 요금이 과다 발생될 수 있으니 로밍 서비스 가능지역 및 국가별 요금을 확인하신 후 이용하시기 바랍니다.

로밍 서비스 이용 중에는 문자 수신은 무료이나, 문자 발송 및 통화 수/발신 시에는 요금이 부과되며, 데이터 사용이 필요한 경우 로밍 부가서비스 가입도 가능합니다.

로밍 패키지 상품 또는 국가별 로밍요금 등 자세한 문의사항은 고객센터로 연락 부탁 드립니다. 


● 바로가기 : https://globalroaming.kt.com/product/data/main.asp → [KT 로밍서비스]

※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다.  





skylife 모바일 -  셀프개통이 무엇인가요
대기시간 없이 원하는 시간에 온라인에서 유심(USIM)을 직접 개통하는 서비스로 빠르고 쉽게 진행하실 수 있습니다.


● 셀프 개통 가능 시간 (토/일 및 공휴일 가능)
 - 신규가입 : 오전 8시 ~ 오후 8시

 - 번호 이동 : 오전 10시 ~ 오후 8시


● 셀프개통 시 [본인 인증] 진행
 - 네이버, 카카오, 신용카드, PASS 인증

 - 셀프 개통 준비물 : 본인 신분증, 신용카드, 유심카드(19자리)


● 유심(USIM) 구매 방법
 - 고객센터, 홈플러스, 편의점(이마트24, GS25), 온라인 쇼핑몰(쿠팡, 네이버, 티몬, 카카오쇼핑, 옥션, 지마켓, 11번가, 인터파크 등)

   다양한 경로로 구매 가능합니다.


※ 셀프개통 바로가기 :  https://www.skylife.co.kr/center/info/selfopen → [유심(USIM)구매/셀프개통 신청]





skylife 모바일 -  번호 변경은 어떻게 할 수 있나요?
번호 변경은 홈페이지에서 신청서를 다운받아 작성 후 고객센터로 신청해주시면 됩니다. 


● 번호 변경
 - 명의자 본인만 신청 가능하며, 구비서류 수령 후 명의자 본인 신용카드 인증으로 변경 처리 가능

 - 구비서류 : 모바일 서비스 변경 신청서

 - 모바일 서비스 변경 신청서 : 홈페이지 [고객지원] > [필요서류 안내]에서 다운로드 또는 고객센터를 통해 팩스/우편 수령

 
● 구비서류 발송  
     1) 모바일 팩스 : 고객센터를 통해 모바일 팩스 URL을 수신받아 구비서류를 사진 찍어 업로드 후 전송

     2) 일반 팩스 : 02-2620-0999 (고객님의 팩스번호 확인 필요)

     3) 우편 : (61466) 광주 동구 제봉로 82번길 16 (주)KT 광주타워 7층 KTSkyLife 담당자 앞

                (16456) 경기도 수원시 팔달구 매산로 37 5층 명의도용담당자 (매산로2가, KT&G코스모수원빌딩)

     4) E-mail : helpdesk@skylife.co.kr (자필 작성 후 스캔하여 이미지 파일로 접수)

   - 발송 시 주의사항 : 신분증 발송 시 고객정보보호를 위해 주민번호 뒷 7자리를 가리고 발송 및  서류 발송 후 고객센터(국번없이 1588-3002)로 반드시 연락 부탁드립니다.


※ 다운로드 : https://www.skylife.co.kr/center/info/document → [고객지원] > [서비스안내] > [필요서류] > 모바일변경신청서

※ 고객센터(1588-3002(유료)), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다.  


출처:  스카이라이프 
자주찾는 질문 : https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ