KT 엠 모바일 - 개통취소를 하고싶습니다. 어떻게 해야하나요?

KT M 모바일 - 개통취소를 하고싶습니다. 어떻게 해야하나요?
[단말기 구매 고객]
개통 취소기간(D+14일) 내 단말기 불량 또는 통화품질 불량의 경우 가능합니다.

1. 단말기 불량 : 제조사에서 불량증을 수령하여 개통점으로 연락 부탁드립니다.

2. 통화품질 불량 : 고객센터 통해 통화품질 불량이 확정 될 경우 가능합니다.

 
[USIM 구매 고객]
개통 취소기간(D+14일) 내 개통점으로 문의 부탁드립니다.

※ 홈페이지 신청 고객은 고객센터로 문의

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시





KT M 모바일 - 엠모바일에서 다른 통신사로 가입되었다는 문자가 왔어요.
'명의도용방지서비스(M-safer)'라는 문자로 유/무선 신규가입(번호이동/명의변경 가입 포함) 발생 시, 새로운 회선이 가입이 발생된 사실을 기 개통된 핸드폰에 문자안내하거나, 우편안내하여 명의도용을 방지하기 위한 문자발송 입니다. 





KT M 모바일 - 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요?
가입비는 청구되지 않으며, 유심비는 기존 기기와 변경 기기의 규격이 맞지 않아 새로 구매하셔야 할 경우 기기변경 익월 청구 됩니다.






KT M 모바일 - 셀프개통에 실패 했을 경우 어떻게 하나요?
셀프개통 실패 사유별 조치방법은 고객센터 '챗봇'에서 자세히 확인 가능합니다


■ 챗봇 접속 방법
- 엠모바일 홈페이지 오른쪽 하단 '무엇이든 물어보세요' HELP 클릭 → 최하단 챗봇 아이콘 클릭
- 챗봇 접속 후 [ 챗봇 메인 → 셀프개통 → 셀프개통 오류 ] 로 이동하시면 확인 가능합니다.





KT M 모바일 - 데이터쉐어링 데이터는 얼마나 사용 가능한가요?
모회선의 월 기본 데이터 제공량 내에서 가능합니다.

다만, 모회선의 기본제공량 중 '일제공 (ex : 일 2GB)' 되는 추가제공량이나, 프로모션등을 통해 무료제공되는 데이터는 쉐어링이 가능하지 않습니다.

기본제공량이 모두 소진된 경우 쉐어링 회선은 초과과금 없이 200kbps로 속도제어가 적용 됩니다.





KT M 모바일 - 자급제 단말기를 사용하려 하는데 데이터가 되지 않습니다.
자급제 휴대폰의 경우, 국내 통신사를 이용할 경우 별도의 네트워크 설정이 필요할 수 있습니다.

대표적으로 APN(Access Point Name)설정이 있으며, 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다.

[안드로이드 OS 네트워크 설정 방법]
1) 메뉴 경로

설정→연결→모바일네트워크→액세스포인트이름→ +버튼 클릭

1 설정

2 무선(모바일) 네트워크 선택

3 APN선택

4 신규 APN입력

5 단말 종류별 APN값

  - 아이폰3G/GS/4/4S : always.ktfwing.dom

 - 아이폰5/5S : lte.ktfwing.com

 - 아이폰6/6+/6S/6S+/SE : lte.ktfwing.com 또는 LTE 음성 통화(VoLTE) 사용 시 ims.ktfwing.com

 - 안드로이드WCDMA(3G) 모델 : always.ktfwing.dom

 - 안드로이드 LTE모델 : lte.ktfwing.com 또는 LTE 음성 통화(VoLTE) 사용 시 ims.ktfwing.com

※ 아이폰은 국내 유심 장착 시 APN자동 설정됨.

※ 타사/해외 자급 단말은 KT검증을 거치지 않은 단말이므로 APN변경 후에도 데이터 이용이 불가할 수 있습니다.

※ APN 설정 후 3G 데이터를 잡지 못할 경우 재부팅 (3~4번)

※ 위 항목 중 단말 메뉴상에 없는 항목은 입력하지 않음

※ 단말 제조사별 APN 설정은 일반적으로 [설정]-[모바일 네트워크]또는[데이터 사용량]-[액세스 포인트 이름] 에서 설정 가능, 제조사마다 설정 메뉴의 위치는 다를 수 있으므로 자세한 사항은 각 제조사를 통해 확인 필요합니다.


출처:   KT M모바일 (알뜰폰)
자주묻는 질문: https://www.ktmmobile.com/cs/faqList.do