인생은 겸손에 대한 오랜 수업이다.
Life is a long lesson in humility..
--- 제임스 M. 배리 (James M. Barrie) ---
스카이라이프 [tv] TV화면에 신호미약이라고 나오고 시청이 되지 않아요
기상 변화에 따라 시청에 영향을 받을 수 있으나 장마기간이라 할지라도 시간당 42mm/hr이하의 강우에서는 정상적으로 시청 가능합니다.
위성을 통해 프로그램을 전달 받는 과정에서 일시적인 장애가 발생되는 경우에는
셋톱박스 뒷면에 전원 ON/OFF 스위치를 껐다가 켜주시거나, 전원 플러그를 뽑았다가 다시 재연결하여 초기화를 해주시면 시청 가능합니다.
초기화 후에도 방송 상태가 개선되지 않거나 주기적으로 장애가 발생하면 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다.
고객님 댁에서 SkyLife 인터넷(또는 KT인터넷) 사용, 설치 주소가 서울/경기 및 인천(옹진군 제외) + 5대 광역시(대전, 대구, 광주, 울산, 부산) 인 경우라면
기후 영향으로 일시적 시청이 어려울때 TV 위성신호를 IP(인터넷)신호로 자동 변환해주어 안정적으로 시청이 가능합니다.
수신방식 변경에 대해 고객센터로 문의 주시면 보다 자세히 안내해드리겠습니다.
(https://www.skylife.co.kr/product/tv/DCS)
AS문의 및 접수는
TV화면에 보이는 QR코드 촬영(안드로이드 수신기만 해당)을 통해 상담사 연결 없이 빠른 AS접수를 하실 수 있으며,
SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다.
스카이라이프 [tv] 이사를 가는데 어떻게 해야 하나요?
이사를 하게 될 경우 고객센터로 이전설치를 신청할 수 있습니다.
● 이전철거
- 직접 철거 : 안전상의 문제가 없는 경우 고객님께서 직접 안테나의 나사 4개를 풀어서 철거하시는 방법
- 기사 철거 : 기사가 방문하여 철거해 드리는 방법 (철거비 : 20,000원(VAT포함))
※ 철거비용이 부담되실 경우 이삿짐 센터를 통해 철거하는 방법이 있습니다.
● 이전설치 (VAT포함)
- 댁외 이전설치 : 27,500원
- 댁내 이전설치 : 10,000원
● 신청 방법
- 변경된 설치주소, 이사 예정일, 철거 여부, 연락처를 확인 후 설치 희망일 2~3일 전 연락주세요
- 설치되어 있는 장비는 철거 후 이사하는 곳으로 운반해 주시면 됩니다.
SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [이전설치 신청]에서 신청 가능합니다.
스카이라이프 [tv] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
자동납부(은행/카드) 정기 납부방법을 선택할 수 있습니다.
일회성 신용카드 결제/전용계좌(가상계좌)를 통해서도 납부 가능합니다.
● 납부방법 변경 : SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지/앱 [MY SKY] > [요금] > [요금납부내역] > [납부방법 변경]에서 신청 가능합니다.
- 요금납부 내용을 변경한 경우, 변경된 내용 및 방법으로 익월부터 적용됩니다.
예) 요금 납부방법을 지로에서 자동이체로 변경한 경우 다음 달부터 통장에서 자동납부
예) 요금 청구지 주소를 변경한 경우 다음 달부터 변경된 주소로 요금 청구서 발송
- 매월 1일(24:00)까지가 마감일로 해당일 이후 변경분은 익월 반영
※ 명의자 본인 확인을 위해서 휴대폰 인증 또는 아이폰 인증이 필요합니다.
※ 홈페이지/앱을 통해 납부방법 변경 시 상품가입 명의자가 아닌 타인 명의의 계좌/카드로는 납부방법 변경이 불가합니다.
출처: 스카이라이프
많이는 질문: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ