SkyLife [tv] 일시적으로 장애 시 고객이 직접 AS처리 할 수 있는 방법이 있나요?

스카이라이프 [tv] 일시적으로 장애 시 고객이 직접 AS처리 할 수 있는 방법이 있나요?
셋톱박스 초기화 원격 서비스를 통해 시청 장애 시 직접 AS처리를 하실 수 있습니다.

● 홈페이지 : [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [TV서비스 원격지원]에서 가능 

● ARS(1588-3002)
- 1588-3002 > AS문의 선택 > 2번 원격진단 선택
- 스마트카드 번호 앞 2자리를 제외한 10자리 입력 후 # 입력
- 원격진단 진행
※ UHD/안드로이드 셋톱박스는 채널 시청 중 리모컨의 별표버튼을 두번 누르면 "스마트카드 번호" 확인 가능

초기화 원격 서비스 후에도 동일 장애인 경우 고객센터로 AS점검을 문의해 주시기 바랍니다.  





스카이라이프 [tv] 셋톱박스 전원이 들어오지 않아요
셋톱박스 뒷면에 전원 ON/OFF 스위치를 껐다가 켜주시거나, 전원 플러그 연결 상태를 확인하여 주시고, 정상적으로 연결이 되어있으나 동일 장애인 경우 수신기 점검을 요청해 주시기 바랍니다.

AS문의 및 접수는 SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다.  






스카이라이프 [tv] 요금미납으로 이용정지되어 시청이 되지 않는데, 시청을 하려면 어떻게 하나요?
요금미납으로 서비스가 정지된 경우 미납요금을 납부하시면 즉시 이용정지 해제가 가능합니다. 

- 지로 : 납기일 이후에도 납부 가능하므로 가까운 금융기관에 납부
          (청구서를 분실한 경우 고객센터를 통해 청구서 재발행 가능)
- 자동납부 : 고객님의 전용계좌(가상계좌)로 입금하시거나 고객센터를 통해 일회성 신용카드 결제(카드주 통화 필요)를 하시면 즉시 입금확인 가능

다만, 지로로 금융기관에 납부하시는 경우 납부 확인까지는 약 3일정도 소요될 수 있어 고객센터로 바로 통보해 납부 확인을 해주시기 바랍니다.  




스카이라이프 [tv] Sky Auto 데이터를 다 소진했는데, 데이터 충전을 어떻게 해야 하나요?
Sky Auto 가입 요금제의 기본 데이터를 사용하시면 사용량에 따른 문자를 보내드리고, 추가 데이터 충전도 하실 수 있습니다.

● 데이터 사용량 
    - 데이터 사용량 50%, 80%, 100% 소진 시 SMS 3회 안내
    - 마이KT 앱(회원가입)을 통해 실시간 데이터 잔량 확인 가능
    ※ 데이터 제공량 전량 소진 시 데이터 차단

● 데이터 충전 
    - 8G : 4,400원(VAT포함)이며, 중복 충전도 가능(월 최대 10회)
    - 충전 시점 익월 말까지 사용 가능
    ※ 기본 데이터 소진 후 충전 사용 희망 시 SkyLife 고객센터(1588-3002)로 문의 바랍니다.  




스카이라이프 [tv] 안테나 없이 시청했는데 이사 가는 곳에 DTH(접시 안테나)를 설치해야 한다면 어떻게 해야 하나요? (DTH ↔ SDM-IF, DCS 등)
이사하는 곳이 DTH 접시형 안테나를 통해 시청이 가능한 경우 안테나를 무상으로 제공해 드리며,

안테나가 필요하지 않은 공동수신 방식인 경우 이전 설치 접수만으로 방송 시청을 도와드릴 수 있습니다.  


출처:  스카이라이프
많이는 질문: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ