스카이라이프 [인터넷] 속도가 1메가 밖에 안 나와요.

SKYLIFE [인터넷] 속도가 1메가 밖에 안 나와요.
속도를 나타내는 단위는 일반적으로 bps입니다. 이는 1초에 전송 가능한 bit수를 표시하는 것입니다. 

하지만 브라우저에서는 1초에 받을 수 있는 bit의 수를 나타내는 것이 아니라 byte 수를 표시하기 때문에 8을 곱하셔야 합니다.

예를 들어, 웹 브라우저에서는 1MB/s 라는 수치가 나왔을 때는 이를 bps로 환산하면 8Mbps의 속도가 됩니다.  




SKYLIFE [인터넷]  와이파이(WiFi)가 갑자기 안돼요.
와이파이(WiFi) 장비에 전원 선이 꽂혀있는지 확인해 주시고, 공유기 전면에 불빛이 들어오는지 확인해 주세요. 
연결 불량 혹은 어댑터 고장으로 인하여 와이파이(WiFi) 장비에 불이 들어오지 않는 경우가 있을 수 있습니다.  
들어오지 않을 경우 와이파이(WiFi) 장비 뒷면의 전원 선을 뽑았다가 다시 꽂아보신 후 상태를 다시 확인해 주시기 바랍니다.
추가로 모뎀이 정상 작동되는지도 와이파이(WiFi)와 동일한 방법으로 확인해 보시고, 작동되지 않을 경우 A/S 신청을 통해 방문 점검받아 보시기 바랍니다.

AS문의 및 접수는 SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다.  





SKYLIFE [인터넷]  인터넷 속도가 갑자기 느려요.
속도가 지연되는 문제는 사용자의 접속량(서버 부하)에 따라 나타날 수 있습니다. 

또한 PC의 바이러스 및 악성코드 감염 또는 인터넷 익스플로러의 불필요한 파일 등으로 인한 속도 저하 현상이 있을 수 있습니다.

1. 바이러스 검사 프로그램으로 검사 및 치료
2. 인터넷 익스플로러 설정 상태 확인
    ① 인터넷 익스플로러 접속 [도구]-[인터넷 옵션] 선택
    ② 일반 탭 : 검색 기록 부분에 [삭제] 선택
    ③ 임시 인터넷 파일 부분에 [파일 삭제] 하단의 [쿠키 삭제]를 선택하여 삭제
    ④ 고급 탭 : 인터넷 익스플로러 기본 설정 복원 선택 후 적용 → 확인

이후에도 동일하게 속도 지연이 발생되는 경우 A/S 신청을 통해 방문 점검받아 보시기 바랍니다.

AS문의 및 접수는 SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다.  





SKYLIFE [인터넷]  TV(모바일)와 결합할인 가능한가요?
TV, 인터넷, 모바일을 함께 결합하시면 프로모션으로 결합 할인 요금을 제공받을 수 있고, TV와 모바일 결합 시 모바일 요금제에 따라 TV 요금에서 할인 적용됩니다. 

또한 '20% 더블할인 가족결합'은 모바일(본인 또는 가족) 2회선 결합이 가능하고 회선당 TV요금의 10% 할인(최대 20%)을 제공합니다.

인터넷과 모바일의 결합은 제공하지 않습니다.  




SKYLIFE [인터넷]  동일 명의로 2대 이상 신청하면 할인 되나요?
복수 가입하시면 아래와 같이 혜택 제공이 가능합니다.

● 복수 할인
   - TV : 보급형 패키지(Sky+ HD) 요금의 30% 할인(복수/복지 중복 적용 불가)
     ※ 개인 : 동일 명의로 2대 이상 복수 가입한 경우 5대까지 복수 적용 가능
        법인/기관/단체 : 동일 명의(산하기관 포함)로 2대 이상 복수가입시 전체 가입대수에 대해 복수 적용 가능

   - 인터넷 : 기본 서비스(1회선) 이용하면서 추가 단말(PC) 이용 시 5대까지 가능
                 1회선에 추가 단말 3대를 유료(1대당 5,500원, VAT 포함) 가입하시면 총 5대의 단말 이용 가능
     ※ 기존 회선과 가족 관계에 있는 고객이 추가 회선을 이용하실 경우 [패밀리 요금제]로 이용 가능합니다.

   - 모바일 : 스카이라이프 모바일 회선 간 파티(프로모션) 설정 시 가입 요금제에 따라 매월 최대 20GB 데이터 추가 제공
 
복수 가입은 SkyLife 고객센터(1588-9944) 또는 홈페이지 https://shop.skylife.co.kr/Main에서 신청 가능합니다.  


출처: SKYLIFE
많이하는 질문: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ