전체 글272 스카이라이프 [TV] 일반 방송과 SkyLife 방송의 시간차가 발생되는 이유가 뭔가요? SKYLIFE [TV] 일반 방송과 SkyLife 방송의 시간차가 발생되는 이유가 뭔가요?공중파 방송은 위성이 아닌 송신소에서 전송하는 신호가 가정까지 전달될때 전파의 도달시간이 짧아 시간차가 발생하지 않지만, SkyLife는 지구에서 35,780km 떨어진 곳의 정지궤도에 위성이 위치하여 지구의 지구국에서 쏘아 올린 전파가 위성을 통과 후 가입자에게 전달될 때 약 1~2초간의 전파 지연이 발생하게 됩니다. (여기에는 전파 지연 시간과 엔코딩 디코딩의 시간차가 더해지는 시간으로 계산) 참고로 KBS N Sports, SBS Sports, MBC SPORTS+ 등의 스포츠 중계 시 전송에 있어서 엔코딩 및 디코딩을 몇 번 했느냐에 따라 약간의 시간차가 발생될 수 있습니다. 예) 월드컵 중계소의 엔코딩 > .. 2024. 7. 12. 스카이라이프 [TV] 리모컨으로 볼륨을 높여도 소리가 너무 작게 나옵니다. SKYLIFE [TV] 리모컨으로 볼륨을 높여도 소리가 너무 작게 나옵니다.SkyLife 리모컨의 옆면 음량 스위치로 TV 음량 볼륨을 조절해 보시기 바랍니다. 또한 셋톱박스와 TV 뒷면에 연결된 케이블 연결 상태 등 확인 후 셋톱박스 전원 재연결 해보시기 바랍니다. 증상이 동일할 경우 고객센터로 AS점검을 문의해 주시기 바랍니다. SKYLIFE [TV] 홈페이지나 앱으로도 AS접수가 가능한가요?네 가능합니다.홈페이지와 앱에서 로그인 하신 뒤,상단 메뉴 '고객지원' - '고장진단 및 A/S 신청' - 'A/S신청' 에서 해당하는 가입상품을 선택하여 AS 접수를 하실 수 있습니다. SKYLIFE [TV] 디즈니플러스 중복 결제가 되고 있는 것 같아요.디즈니플러스를 스카이라이프 경로가 아닌 타 경로에서.. 2024. 7. 9. 스카이라이프 [TV] 유튜브 프리미엄 부가서비스를 중간에 해지하면 위약금이 있나요? SKYLIFE [TV] 유튜브 프리미엄 부가서비스를 중간에 해지하면 위약금이 있나요?유튜브 프리미엄 부가서비스는 해지시 별도 위약금은 없으며, 월 선불 상품으로 중도 해지하더라도 이용기간이 종료될 때까지 시청하실 수 있습니다. 또한 3개월 무료 혜택 기간에 해지한 경우에도 3개월 종료 시점까지 무료 시청 가능합니다. SKYLIFE [TV] 차량용 SkyLife(이동체, Sky Auto) TV화면에 신호미약이라고 나오고 시청이 되지 않아요SkyLife는 위성을 통해 방송을 송출해 드리고 있기 때문에 위성 신호 수신이 어려운 건물/터널/고가도로 교통시설물 등의인공 장애물 또는 나무/언덕 등의 자연 장애물을 통과하거나, 도로의 급경사/급회전, 폭우/폭설의 경우 일시적인 장애 현상이 발생될 수 있습니다. 일.. 2024. 7. 6. 스카이라이프 [TV] 편성표와 실제 방송 정보가 일치하지 않아요. 프로그램 정보가 없다고 나옵니다. SKYLIFE [TV] 편성표와 실제 방송 정보가 일치하지 않아요. 프로그램 정보가 없다고 나옵니다.SkyLife에서는 해당 채널 사에서 프로그램을 공급 받아 송출해 드리는 역할을 하고 있습니다. 방송 예정인 프로그램에 대해서는 15일 전에 제작하여 홈페이지 및 가이드 화면을 통해서 제공해 드리며, 방송사 사정에 따라 변경될 시 24시간 전에 통보해 주게 되면 변경된 사항을 반영해 드리게 됩니다. 그러므로, 방송사 사정에 따라 방송시작 24시간 이내에 갑작스럽게 변경이 된다면 가이드 화면 등의 편성표에는 반영이 어려운 점이 있습니다. SKYLIFE [TV] 리모컨으로 볼륨을 높여도 소리가 너무 작게 나옵니다.SkyLife 리모컨의 옆면 음량 스위치로 TV 음량 볼륨을 조절해 보시기 바랍니다. 또한 셋.. 2024. 7. 3. 스카이라이프 [TV] 필요한 채널만 시청할 수 있나요? SKYLIFE [TV] 필요한 채널만 시청할 수 있나요?채널 건너뛰기 기능으로 필요한 채널만 시청 가능합니다.● 설정 방법 : TV 메뉴 > 설정(톱니바퀴) > 채널설정 > 건너뛰기 설정 - TV 메뉴 상단 설정(톱니바퀴) 눌러 채널설정 선택합니다.. - 건너뛰기 채널 선택한 후, OK 버튼 누르면 건너뛰기 채널설정 화면이 나타납니다. - 채널 앞 상자에 체크 표시가 나타나며 상하좌우 버튼을 눌러 건너뛰기 채널 설정을 하고자 하는 채널을 선택한 후 OK버튼을 누른 후 저장을 누릅니다. ※ 채널 건너뛰기를 설정하시면 설정된 채널은 채널번호(숫자키)로만 이동이 가능합니다.※ 자동 설정은 가입하지 않은 채널을 스스로 찾아서 건너뛰기를 설정해 주는 기능입니다.※ 건너뛰기 설정 메뉴에서 다시 해제 가능.. 2024. 7. 1. SkyLife [tv] 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요? 스카이라이프 [tv] 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요?이용요금이 미납된 경우 문자메시지를 발송해 드리고 있습니다.문자를 통해 요금 확인 후 고객님의 전용계좌(가상계좌)로 입금하시거나 고객센터를 통해 일회성 신용카드 결제(카드주 통화 필요)를 하시면 즉시 입금확인이 가능합니다.지속적으로 미납 발생 시 서비스가 정지될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다. 스카이라이프 [tv] 수신기(셋톱박스) 소비되.. 2024. 6. 28. SkyLife [tv] SkyLife 요금이 자동납부로 이중 출금되었습니다. 왜 그런가요? 스카이라이프 [tv] SkyLife 요금이 자동납부로 이중 출금되었습니다. 왜 그런가요?신용카드 자동납부의 경우 당월에 청구되어 납부된 요금이 익월 신용카드사에서 동일한 금액이 청구되는데 이는 이중으로 요금이 청구된 것이 아니라 SkyLife에서 당월에 신용카드사에서 서비스 이용 요금을 납부받고, 신용카드사에서는 전월 신용카드로 사용한 금액을 카드 결제일에 맞춰 익월에 청구하게 됩니다.즉, 이번 달에 신용카드로 사용한 금액을 다음달에 카드사에 납부하는 것으로 카드 결제일자를 확인해 주시기 바랍니다. <br .. 2024. 6. 25. SkyLife [tv] 스마트카드가 무엇인가요? 스카이라이프 [tv] 스마트카드가 무엇인가요?스마트 카드란 집적회로(IC)칩을 내장한 플라스틱 카드로서 수신기에 내장되어 있습니다. 스마트 카드는 최초 인식한 수신기에서만 작동되며 고유 비밀 번호를 갖고 있어 가입자 식별이 가능하고 SkyLife에서 보내는 암호화된 프로그램을 시청할 수 있도록 하는 기능이 포함되어 있습니다. 이는 고객님에게 부과할 요금정보, 가입자정보 등 위성방송을 시청하기 위한 암호 알고리즘을 포함하고 있는 핵심 부분이라 할 수 있습니다. 그러므로 고객님이 신청하신 상품정보 및 기타 정보 등이 포함되어 있는 스.. 2024. 6. 22. SkyLife [tv] 설치할 때 벽을 뚫어야 하나요? 스카이라이프 [tv] 설치할 때 벽을 뚫어야 하나요?수신방식 및 환경에 따라 설치방법은 달라질 수 있습니다.● 개별 수신방식 (DTH 접시 안테나) - 옥외 설치하는 안테나에서 고객님의 댁내 수신기까지 안테나 케이블선을 연결해 TV 시청이 가능합니다. 따라서, 벽을 뚫는 공사가 동반될 수 있으며, 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다. ● 공동 수신방식 - 아파트 옥상 등 공동 수신 안테나가 설치 되어 있는 경우 개별 안테나 설치 없이 TV 시청이 가능합니.. 2024. 6. 19. SkyLife [tv] 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요 스카이라이프 [tv] 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요폭우/폭설로 인해 시청에 불편을 드려 죄송합니다. SkyLife는 위성을 통해 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 하지만 인터넷이 연결된 수신기인 경우, IP백업 채널을 통해 주요채널(51채널)은 IP신호로 시청이 가능 합니다.또한 인터넷이 미연결된 수신기 경우에도 잠시 기다려 주시면, 자동복구 되어 정상적인 TV 시청이 가능 합니다.기술적인 부분에 대한 설명은 아래 ""기술적 견해"" 내용을 참고 하여 주시기 바랍니다.주기적으로 장애 사항이 발생한다면 A.. 2024. 6. 16. SkyLife [tv] 일시적으로 장애 시 고객이 직접 AS처리 할 수 있는 방법이 있나요? 스카이라이프 [tv] 일시적으로 장애 시 고객이 직접 AS처리 할 수 있는 방법이 있나요?셋톱박스 초기화 원격 서비스를 통해 시청 장애 시 직접 AS처리를 하실 수 있습니다.● 홈페이지 : [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [TV서비스 원격지원]에서 가능 ● ARS(1588-3002)- 1588-3002 > AS문의 선택 > 2번 원격진단 선택- 스마트카드 번호 앞 2자리를 제외한 10자리 입력 후 # 입력- 원격진단 진행※ UHD/안드로이드 셋톱박스는 채널 시청 중 리모컨의.. 2024. 6. 13. SkyLife [tv] 요금 납기일이 언제인가요? 스카이라이프 [tv] 요금 납기일이 언제인가요?납부방법별 납기일은 아래와 같습니다.● 은행 자동이체 : 매월 25일 - 지정 납기일에 출금이 진행되나 계좌잔고 부족 등으로 미인출시에는 추가 인출 - 추가인출일 : 익월 2일, 12일, 18일(휴일 시 익 영업일)● 신용카드 자동이체 : 매월 15일 - 1차 승인 : 15일경/ 2차 승인 : 25일경/ 3차 승인 : 익월 초● 지로 : 매월 25일, 말일 중 선택※ 납기일이 공휴일인 경우는 다.. 2024. 6. 10. 이전 1 ··· 3 4 5 6 7 8 9 ··· 23 다음