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SkyLife [tv] 리모컨 버튼이 작동되지 않아요 스카이라이프 [tv] 리모컨 버튼이 작동되지 않아요리모컨이 일부/전체 작동되지 않는 경우 리모컨의 램프 불빛을 확인 후 건전지를 교체해주시기 바랍니다.건전지 교체 후에도 리모컨이 작동이 되지 않는 경우 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다.AS문의 및 접수는 TV화면에 보이는 QR코드 촬영(안드로이드 수신기만 해당)을 통해 상담사 연결 없이 빠른 AS접수를 하실 수 있으며, SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다.  <.. 2024. 6. 7.
SkyLife [tv] 해지 후 수신장비는 어떻게 해야 하나요? 스카이라이프 [tv] 해지 후 수신장비는 어떻게 해야 하나요?해지 시에는 임대 장비는 모두 반납해 주셔야 하며 기사가 방문하여 장비 회수 및 안테나 철거를 진행하고 있습니다.철거비 20,000(VAT포함)이 다음 달에 발생됩니다. ● 판매제 수신 장비 : 고객 자산으로 철거 여부 고객 선택● 임대제 수신 장비 : 임대 장비로 기사 방문하여 철거 및 회수※ DTH 접시 안테나가 아닌 다른 수신방식으로 시청하는 고객님도 임대제 장비를 설치 받으신 경우 수신장비 회수가 진행됩니다.  <br /.. 2024. 6. 4.
SkyLife [tv] TV화면에 신호미약이라고 나오고 시청이 되지 않아요 스카이라이프 [tv] TV화면에 신호미약이라고 나오고 시청이 되지 않아요기상 변화에 따라 시청에 영향을 받을 수 있으나 장마기간이라 할지라도 시간당 42mm/hr이하의 강우에서는 정상적으로 시청 가능합니다. 위성을 통해 프로그램을 전달 받는 과정에서 일시적인 장애가 발생되는 경우에는셋톱박스 뒷면에 전원 ON/OFF 스위치를 껐다가 켜주시거나, 전원 플러그를 뽑았다가 다시 재연결하여 초기화를 해주시면 시청 가능합니다.초기화 후에도 방송 상태가 개선되지 않거나 주기적으로 장애가 발생하면 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다.<.. 2024. 6. 1.
스카이라이프 인터넷 - 이사가는 곳에 설치하려고 하는데 음영지역이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요? skylife 인터넷 - 이사가는 곳에 설치하려고 하는데 음영지역이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요? SkyLife 위성 방송은 안테나가 위성신호를 받아야 방송을 시청하실 수 있으나 위성을 등지고 있는 경우(위성과 반대 방향), 동향 아파트의 경우는 방송 신호를 수신할 수 없는 음영 지역에 해당됩니다. 위성 방송 신호를 직접 수신할 수 없는 지역, 건물 자체 규약으로 건물 외벽에 안테나 설치가 불가할 경우에는 공동 수신 방식, DCS수신방식을 통해 방송을 시청하실 수 있도록 도와 드리고 있습니다. ● 공동 수신방식 - 아파트 옥상 등 공동 수신 안테나가 설치 되어 있는 경우 개별 안테나 설치 없이 TV 시청이 가능합니다. 다만, 공동 수신 안테나의 경우 아파트 관리 사무소 측과 아파트 주민과의 구체적인 .. 2024. 5. 29.
스카이라이프 tv - 리모컨으로 볼륨을 높여도 소리가 너무 작게 나옵니다. skylife tv - 리모컨으로 볼륨을 높여도 소리가 너무 작게 나옵니다. SkyLife 리모컨의 옆면 음량 스위치로 TV 음량 볼륨을 조절해 보시기 바랍니다. 또한 셋톱박스와 TV 뒷면에 연결된 케이블 연결 상태 등 확인 후 셋톱박스 전원 재연결 해보시기 바랍니다. 증상이 동일할 경우 고객센터로 AS점검을 문의해 주시기 바랍니다. skylife tv - 자주 시청하는 채널만 설정할 수 있나요? 즐겨찾는 채널을 선호채널로 최대 40개 채널까지 설정하실 수 있습니다. - TV 메뉴 > 설정(톱니바퀴) > 채널 설정 > 선호채널에서 설정 가능합니다. - 편성표에서 선호채널등록(파란 버튼) 누르시면 됩니다. ※ 리모컨 선호채널 버튼을 누르면 해당 채널만 시청 가능합니다 ※ 해당 메뉴는 수신기별로 상이할 수 .. 2024. 5. 24.
스카이라이프 tv - 일시적으로 장애 시 고객이 직접 AS처리 할 수 있는 방법이 있나요? skylife tv - 일시적으로 장애 시 고객이 직접 AS처리 할 수 있는 방법이 있나요? 셋톱박스 초기화 원격 서비스를 통해 시청 장애 시 직접 AS처리를 하실 수 있습니다. ● 홈페이지 : [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [TV서비스 원격지원]에서 가능 ● ARS(1588-3002) - 1588-3002 > AS문의 선택 > 2번 원격진단 선택 - 스마트카드 번호 앞 2자리를 제외한 10자리 입력 후 # 입력 - 원격진단 진행 ※ UHD/안드로이드 셋톱박스는 채널 시청 중 리모컨의 별표버튼을 두번 누르면 "스마트카드 번호" 확인 가능 초기화 원격 서비스 후에도 동일 장애인 경우 고객센터로 AS점검을 문의해 주시기 바랍니다. skylife tv - 스마트카드가 무엇인가요? 스마트 카드란.. 2024. 5. 19.
스카이라이프 tv - 일반 방송과 SkyLife 방송의 시간차가 발생되는 이유가 뭔가요? skylife tv - 일반 방송과 SkyLife 방송의 시간차가 발생되는 이유가 뭔가요? 공중파 방송은 위성이 아닌 송신소에서 전송하는 신호가 가정까지 전달될때 전파의 도달시간이 짧아 시간차가 발생하지 않지만, SkyLife는 지구에서 35,780km 떨어진 곳의 정지궤도에 위성이 위치하여 지구의 지구국에서 쏘아 올린 전파가 위성을 통과 후 가입자에게 전달될 때 약 1~2초간의 전파 지연이 발생하게 됩니다. (여기에는 전파 지연 시간과 엔코딩 디코딩의 시간차가 더해지는 시간으로 계산) 참고로 KBS N Sports, SBS Sports, MBC SPORTS+ 등의 스포츠 중계 시 전송에 있어서 엔코딩 및 디코딩을 몇 번 했느냐에 따라 약간의 시간차가 발생될 수 있습니다. 예) 월드컵 중계소의 엔코딩 >.. 2024. 5. 14.
스카이라이프 tv - 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요 skylife tv - 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요 폭우/폭설로 인해 시청에 불편을 드려 죄송합니다. SkyLife는 위성을 통해 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 하지만 인터넷이 연결된 수신기인 경우, IP백업 채널을 통해 주요채널(42채널)은 IP신호로 시청이 가능 합니다. 또한 인터넷이 미연결된 수신기 경우에도 잠시 기다려 주시면, 자동복구 되어 정상적인 TV 시청이 가능 합니다. 기술적인 부분에 대한 설명은 아래 ""기술적 견해"" 내용을 참고 하여 주시기 바랍니다. 주기적으로 장애 사항이 발생한다면 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다. AS문의 및 접수는 TV화면에 보이는 QR코드 촬영(안드로이드 수신기만 해당)을 통해 상담사 연결 없이 빠른 AS접수를 하실 수 있으며.. 2024. 5. 9.
스카이라이프 tv - E-mail 청구서가 열리지 않아요 skylife tv - E-mail 청구서가 열리지 않아요 이메일 청구서 첨부가 열리지 않는 경우 1) PDF뷰어 프로그램 설치해 주세요. 2) 이메일 청구서 첨부파일을 열어 고객님의 생년월일(사업자번호)를 입력해 주세요. skylife tv - 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요? 이용요금이 미납된 경우 문자메시지를 발송해 드리고 있습니다. 문자를 통해 요금 확인 후 고객님의 전용계좌(가상계좌)로 입금하시거나 고객센터를 통해 일회성 신용카드 결제(카드주 통화 필요)를 하시면 즉시 입금확인이 가능합니다. 지속적으로 미납 발생 시 서비스가 정지될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다. skylife tv - 신용카드/자동이체 결제 납부가 되지 않는 건 어떤 경우인가요? ● 신용카드 - 고객님.. 2024. 5. 6.
스카이라이프 tv - 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? skylife tv - 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 자동납부(은행/카드) 정기 납부방법을 선택할 수 있습니다. 일회성 신용카드 결제/전용계좌(가상계좌)를 통해서도 납부 가능합니다. ● 납부방법 변경 : SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지/앱 [MY SKY] > [요금] > [요금납부내역] > [납부방법 변경]에서 신청 가능합니다. - 요금납부 내용을 변경한 경우, 변경된 내용 및 방법으로 익월부터 적용됩니다. 예) 요금 납부방법을 지로에서 자동이체로 변경한 경우 다음 달부터 통장에서 자동납부 예) 요금 청구지 주소를 변경한 경우 다음 달부터 변경된 주소로 요금 청구서 발송 - 매월 1일(24:00)까지가 마감일로 해당일 이후 변경분은 익월 반영 ※ 명의자 본인 .. 2024. 5. 2.
KT M모바일 - 셀프개통 유심 구매했는데 셀프개통이 불가해요 유심은 어떻게 하나요? KT 엠모바일 - 셀프개통 유심 구매했는데 셀프개통이 불가해요 유심은 어떻게 하나요?미성년자, 외국인, 데이터쉐어링 요금제, 5G 요금제 가입 등의 경우 셀프개통이 불가할 수 있습니다.이러한 경우 상담원을 통한 온라인가입으로 신청이 가능합니다.신청 시 USIM번호 입력 란에서 유심보유 체크 후 구매하신 유심번호를 입력 하시면 보다 빠르게 개통이 가능합니다.(리셋 되지 않은 기존 사용 유심 or 타사 망 유심 경우 유심개통이 불가 하며,타 kt 알뜰폰 유심도 개통이 불가 할 수 있습니다.)ᄋ 상담사 개통 신청 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/appForm/appCounselorInfo.do KT 엠모바일 -  고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료)).. 2024. 4. 30.
KT M모바일 - 결합한 상대방의 회선이 정지가 될 경우 결합 데이터는 제공이 중단되나요? KT 엠모바일 - 결합한 상대방의 회선이 정지가 될 경우 결합 데이터는 제공이 중단되나요?아니요, 결합한 상대회선이 정지하더라도 결합이 풀리기 전까지는 결합 데이터는 동일하게 적용 됩니다. KT 엠모바일 -  정지 고객도 결합이 가능한가요?아니요, 정지고객은 결합이 불가합니다. KT 엠모바일 -  결합 데이터를 받는 회선의 명의변경을 할 경우 결합 데이터는 유지 되나요?명의변경 할경우 결합이 해지되어 홈페이지를 통하여 재결합이 필요합니다. KT 엠모바일 -  『아무나 가족 결합+』 서비스 결합/해지 처리 시, 고객에게 알림문자가 자동으로 발송되나요?네 결합 된 모든 회선으로 결합 or 해지 시 문자 발송이 됩니다. KT 엠모바일 -  결합 시 데이터 미대상 요금제에서 대상요금제로 변경 하거나 혹은 대상요.. 2024. 4. 27.

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