2024/0610

• SkyLife [tv] 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요? 스카이라이프 [tv] 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요?이용요금이 미납된 경우 문자메시지를 발송해 드리고 있습니다.문자를 통해 요금 확인 후 고객님의 전용계좌(가상계좌)로 입금하시거나 고객센터를 통해 일회성 신용카드 결제(카드주 통화 필요)를 하시면 즉시 입금확인이 가능합니다.지속적으로 미납 발생 시 서비스가 정지될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.  스카이라이프 [tv]  수신기(셋톱박스) 소비되.. 생활속 지혜 ·일상 2024. 6. 28.

• SkyLife [tv] SkyLife 요금이 자동납부로 이중 출금되었습니다. 왜 그런가요? 스카이라이프 [tv] SkyLife 요금이 자동납부로 이중 출금되었습니다. 왜 그런가요?신용카드 자동납부의 경우 당월에 청구되어 납부된 요금이 익월 신용카드사에서 동일한 금액이 청구되는데 이는 이중으로 요금이 청구된 것이 아니라 SkyLife에서 당월에 신용카드사에서 서비스 이용 요금을 납부받고, 신용카드사에서는 전월 신용카드로 사용한 금액을 카드 결제일에 맞춰 익월에 청구하게 됩니다.즉, 이번 달에 신용카드로 사용한 금액을 다음달에 카드사에 납부하는 것으로 카드 결제일자를 확인해 주시기 바랍니다.  <br .. 생활속 지혜 ·일상 2024. 6. 25.

• SkyLife [tv] 스마트카드가 무엇인가요? 스카이라이프 [tv] 스마트카드가 무엇인가요?스마트 카드란 집적회로(IC)칩을 내장한 플라스틱 카드로서 수신기에 내장되어 있습니다. 스마트 카드는 최초 인식한 수신기에서만 작동되며 고유 비밀 번호를 갖고 있어 가입자 식별이 가능하고 SkyLife에서 보내는 암호화된 프로그램을 시청할 수 있도록 하는 기능이 포함되어 있습니다. 이는 고객님에게 부과할 요금정보, 가입자정보 등 위성방송을 시청하기 위한 암호 알고리즘을 포함하고 있는 핵심 부분이라 할 수 있습니다. 그러므로 고객님이 신청하신 상품정보 및 기타 정보 등이 포함되어 있는 스.. 생활속 지혜 ·일상 2024. 6. 22.

• SkyLife [tv] 설치할 때 벽을 뚫어야 하나요? 스카이라이프 [tv] 설치할 때 벽을 뚫어야 하나요?수신방식 및 환경에 따라 설치방법은 달라질 수 있습니다.● 개별 수신방식 (DTH 접시 안테나)   - 옥외 설치하는 안테나에서 고객님의 댁내 수신기까지 안테나 케이블선을 연결해 TV 시청이 가능합니다.    따라서, 벽을 뚫는 공사가 동반될 수 있으며, 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다. ● 공동 수신방식  - 아파트 옥상 등 공동 수신 안테나가 설치 되어 있는 경우 개별 안테나 설치 없이 TV 시청이 가능합니.. 생활속 지혜 ·일상 2024. 6. 19.

• SkyLife [tv] 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요 스카이라이프 [tv] 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요폭우/폭설로 인해 시청에 불편을 드려 죄송합니다. SkyLife는 위성을 통해 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 하지만 인터넷이 연결된 수신기인 경우, IP백업 채널을 통해 주요채널(51채널)은 IP신호로 시청이 가능 합니다.또한 인터넷이 미연결된 수신기 경우에도 잠시 기다려 주시면, 자동복구 되어 정상적인 TV 시청이 가능 합니다.기술적인 부분에 대한 설명은 아래 ""기술적 견해"" 내용을 참고 하여 주시기 바랍니다.주기적으로 장애 사항이 발생한다면 A.. 생활속 지혜 ·일상 2024. 6. 16.

• SkyLife [tv] 일시적으로 장애 시 고객이 직접 AS처리 할 수 있는 방법이 있나요? 스카이라이프 [tv] 일시적으로 장애 시 고객이 직접 AS처리 할 수 있는 방법이 있나요?셋톱박스 초기화 원격 서비스를 통해 시청 장애 시 직접 AS처리를 하실 수 있습니다.● 홈페이지 : [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [TV서비스 원격지원]에서 가능 ● ARS(1588-3002)- 1588-3002 > AS문의 선택 > 2번 원격진단 선택- 스마트카드 번호 앞 2자리를 제외한 10자리 입력 후 # 입력- 원격진단 진행※ UHD/안드로이드 셋톱박스는 채널 시청 중 리모컨의.. 생활속 지혜 ·일상 2024. 6. 13.

• SkyLife [tv] 요금 납기일이 언제인가요? 스카이라이프 [tv] 요금 납기일이 언제인가요?납부방법별 납기일은 아래와 같습니다.● 은행 자동이체 : 매월 25일    - 지정 납기일에 출금이 진행되나 계좌잔고 부족 등으로 미인출시에는 추가 인출    - 추가인출일 : 익월 2일, 12일, 18일(휴일 시 익 영업일)● 신용카드 자동이체 : 매월 15일    - 1차 승인 : 15일경/ 2차 승인 : 25일경/ 3차 승인 : 익월 초● 지로 : 매월 25일, 말일 중 선택※ 납기일이 공휴일인 경우는 다.. 생활속 지혜 ·일상 2024. 6. 10.

• SkyLife [tv] 리모컨 버튼이 작동되지 않아요 스카이라이프 [tv] 리모컨 버튼이 작동되지 않아요리모컨이 일부/전체 작동되지 않는 경우 리모컨의 램프 불빛을 확인 후 건전지를 교체해주시기 바랍니다.건전지 교체 후에도 리모컨이 작동이 되지 않는 경우 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다.AS문의 및 접수는 TV화면에 보이는 QR코드 촬영(안드로이드 수신기만 해당)을 통해 상담사 연결 없이 빠른 AS접수를 하실 수 있으며, SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다.  <.. 생활속 지혜 ·일상 2024. 6. 7.

• SkyLife [tv] 해지 후 수신장비는 어떻게 해야 하나요? 스카이라이프 [tv] 해지 후 수신장비는 어떻게 해야 하나요?해지 시에는 임대 장비는 모두 반납해 주셔야 하며 기사가 방문하여 장비 회수 및 안테나 철거를 진행하고 있습니다.철거비 20,000(VAT포함)이 다음 달에 발생됩니다. ● 판매제 수신 장비 : 고객 자산으로 철거 여부 고객 선택● 임대제 수신 장비 : 임대 장비로 기사 방문하여 철거 및 회수※ DTH 접시 안테나가 아닌 다른 수신방식으로 시청하는 고객님도 임대제 장비를 설치 받으신 경우 수신장비 회수가 진행됩니다.  <br /.. 생활속 지혜 ·일상 2024. 6. 4.

• SkyLife [tv] TV화면에 신호미약이라고 나오고 시청이 되지 않아요 스카이라이프 [tv] TV화면에 신호미약이라고 나오고 시청이 되지 않아요기상 변화에 따라 시청에 영향을 받을 수 있으나 장마기간이라 할지라도 시간당 42mm/hr이하의 강우에서는 정상적으로 시청 가능합니다. 위성을 통해 프로그램을 전달 받는 과정에서 일시적인 장애가 발생되는 경우에는셋톱박스 뒷면에 전원 ON/OFF 스위치를 껐다가 켜주시거나, 전원 플러그를 뽑았다가 다시 재연결하여 초기화를 해주시면 시청 가능합니다.초기화 후에도 방송 상태가 개선되지 않거나 주기적으로 장애가 발생하면 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다.<.. 생활속 지혜 ·일상 2024. 6. 1.